一位购买了连天红红木家具的顾客,到连天红的直营店办理了退货手续,退货款远比当初的购买价要高得多,顾客心满意足地走了。把顾客送出店门的店员刚准备转身,对门一家其他红木品牌的经销商说话了,她半是羡慕半是感叹地对连天红这位店员说:你们公司的老板啊,可真是下血本,所以生意才做得这么大这么好。
这位同行的感叹,其实是很多同行以及商场对连天红公司的感叹。自5月1日连天癫痫病如何诊断红公司正式推出终身无理由退货规定以来,已有多位顾客到连天红公司的各地直营店办理了退货手续,而退货价格随行就市的规定,让每一位顾客满意而来,满载而去,绝大部分顾客都获得了不菲的红木升癫痫是否遗传值收益。
连天红公司如此出手大方,可想而知,给同行们造成的压力是很大的,一些同行对连天红望而生畏,羡慕嫉妒恨百味杂陈。
不错,连天红公司此次对终身无理由退货是下了相当的血本的。把顾客的退货时间无限延长为终身;无理由不需要任何借口,顾客想退就退;退货价格根据市场价走,红木升值所产生的利润基本上全部让利给顾客,公司获得最多的,是顾客的满意和口碑。
其实,连天红这么下血本,一个目标就是为了口碑,为了树立自怀化治疗癫痫病的医院己的行业形象。按理说,以连天红的产值和销售额早就是红木行业的龙头了,可是,勇于第一个吃螃蟹的连天红公司领导们,不喜欢固步自封,不安于躺在过往的成绩上睡大觉。他们喜欢前瞻性地分析市场,愿意以各种努力换取顾客的信任,得民心者的天下,顾客的信任就是癫痫病的治疗方法赢得市场的基础,为了建立百年老店的远大目标,连天红愿意下这个血本。第一,终身无理由退货形成了连天红公司与顾客之间的红木二级流通平台,这种形式的平台,过去从未有,但将来一定会产生。连天红看清楚这一行业发展趋势并敢想敢到,用实际行动走到了行业的前端。第二,品牌形象是企业最重要的无形资产,品牌的价值不可估量,未来的时代必然是品牌竞争的时代。连天红也看清楚了这一点,砸下巨资来巩固自己的企业品牌形象,其实力自然属行业高端,而其魄力,才是真正行业最高端。
于是乎,红木行业前所未有的、颇具独创性的终身无理由退货规定就这么喷薄而出,短短时间内发出耀眼的光芒。