日前,有消费者反映在塘沽花鸟鱼虫市场购买到星期狗,买的时候活蹦乱跳,回家自己养不到一周就暴毙,商户却拒不承认宠物有病,不退款不给说法。记者随后调查发现,因宠物市场缺乏法律法规的管理和约束,存在无证经营、品种假冒、注射激素、不开发票等行为,导致消费者在购买宠物遇到纠纷后很难维权,事后的调查取证、举报诉讼等也异常艰难,相关法律人士建议,相关公安、卫生、畜牧、工商等部门应加强对宠物市场商户的监管,在门槛准入、发票管理、疫苗证明、原产地证明等方面设立规范文件,保护消费者的合法权益。
千元买到星期狗
消费者张咏友向记者反映,5月初他在塘沽广州路花鸟鱼虫市场游玩儿,女儿看到一条宠物犬非常可爱,商户极力推荐购买,说是一只博美犬,售价1000元。他看到孩子这么喜欢,就当场付款买下,谁知买回家后第二天晚上就暴毙,他马上联系商户,商户却将责任推到他的身上,表示是他喂养方法不对,还宣称:一旦卖出去我们就不管。
据这位消费者反映,当初在店内看到的狗是活蹦乱跳、神采奕奕的,表面上看这只狗很健康,可是从第二天中午开始,这只狗就不进食、不喝水,而且流眼泪,看起来很疲惫,无精打采,晚上不到十点钟就死亡了。
据销售宠物的商户解释:他也无法确定博美犬死亡的原因,很有可能是客户自己的原因造成的,最有可能就是饲养不当,感染了病毒患急病而死。对于这个说法,张先生表示很难接受,因为他给宠物喂的都是人吃的食物,而且当天大人吃什昆明军海癫痫权威医院么喂小狗吃什么,人没有得病狗反而病亡,这事很蹊跷。张先生要求赔偿,而商户拒不赔偿。
无独有偶,记者在网上看到一则帖子《血泪控诉揭露塘沽花鸟鱼虫市场的黑心狗贩》,同样反映购买到活蹦乱跳的宠物狗,结果回家不到三天就病亡,找商户索要赔偿结果被拒,找不到维权的方法和途径。
据这位网友的详细描述,她在广州道花鸟鱼虫市场花500元购买了一只博美犬,遵照商户的嘱咐,购买了婴儿米粉,狗用奶粉,用被为它铺了一张温暖的小床,结果还是从第二天狗就开始打蔫,不肯进食,第五天死亡。在新华路宠物医院,医生告知该宠物根本不是商户所称的已满三月,而是刚满月,很有可能早已染病,被商户提前注射了激素和血清,因此显得兴奋、精神,一旦药劲过去,这些宠物很快就会发病死亡。
在北辰区一家花鸟鱼虫市场,相关商户介绍,宠物市场确实存在星期狗的说法,即这些宠物狗买回家最多只能活一个星期,绝大多数商户为了突出卖相,给这些狗注射了激素、药物或者兴奋剂等,使之短时间内看起来很健康、活泼,但是一旦出售就概不负责。
建议出台 更详细监管规定
通过梳理多个投诉案例,记者发现,这些宠物商家普遍没有给消费者开具发票,也没有提供检验检疫证明。在购买宠物后遭遇品种假冒、暴病死亡等纠纷后,消费者难以确定投诉对象,部分商家甚至没有在工商部门注册登记,在花鸟虫鱼租个症状性癫痫位置就开始经营行为。也有消费者反映,部分商户选择在58同城、赶集、淘宝等网武汉癫痫专科医院治疗效果好吗上发布销售宠物的信息,面对面交易,是典型的无证经营。
相关法律人士也指出,宠物交易出现纠纷后难维权的另一个原因是缺乏书面证明,除了发票外,商家在销售宠物时普遍没有附带宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事项、卫生检疫证书等一系列必需的文件。普通的商品有说明书和外包装,没有说明书和外包装的商品一般被认为是三无产品,但没有说明书的宠物却可以随意销售,这属于监管的空白。
相关消费者也反映,在购买宠物时会询问宠物的饲养禁忌和注意事项等引起癫痫病的原因,对宠物的来源、品种等信息,全都是听凭商家的一张嘴,他们只会口头承诺,一旦让他们出具书面文件,证明这些宠物的来源、品种等信息,他们都直接拒绝。
河西区一家律师事务所民法律师王潇指出,当前宠物市场缺乏严格的法律进行规范和约束,相关公安、卫生、畜牧、工商等部门应加强对宠物市场商户的监管,在门槛准入、发票管理、疫苗证明、原产地证明等方面设立规范文件,让消费者在购买宠物时得到发票、宠物身份证、检疫证明等书面文件,这样才能在纠纷出现后提交给相关政府部门进行调查取证,保护消费者的合法权益。