QQ一点 保障房申请减负

语音播报：

昔日“车水马龙” 如今“门可罗雀”

“第一批保障房申请的时候，经常是10多个人打来电话问同一个问题，而哪些方法能治疗癫痫且由于保障房初审工作特别繁琐，一个电话能讲很久，其他人根本打不进来&rdqu云南军海脑医院看病好o;，开发区保障房受理初审窗口工作人员张禹如此形容第一批保障房申请时的工作情形。

咨询的人多，问题复杂，电话讲起来就没完没了，这些情况对于开发区保障房申请窗口的工作人员来说，已经是习以为常的事情了。最严重的时候，工作人员半夜都会接到咨询的电话。“大家都是白天上班，晚上休息。晚上10点多打电话咨询很正常，但这些都是次要的，最重要的是，办事效率低，往往申请人在咨询后依旧一头雾水。”谈起保障房申请初期的工作，张禹眼里更多的是无奈。

作为一个服务窗口的工作人员钦州治疗癫痫病，如何为大家带来方便是首先要考虑的问题。然而保障房申请的工作并不像听起来那么简单，张禹给记者看了一位居民准备的资料，一沓A4纸将近有1cm新余癫痫病治疗最好医院厚，身份证要怎么印，户口本要印哪一张，什么信息需要找哪些部门盖章，这些都非常有讲究，光通过电话讲很难说清楚。为此，大家没少想主意加快工作效率。

2012年11月中旬，经过大家的一致决定，开发区保障房申请QQ群正式开通了。QQ群的开通使得常规受理量减少了1/3。在QQ群里，不仅有申请的相关资料和模板，还有工作人员随时在线为咨询者解答相关问题，同时许多成功申请保障房的QQ群成员也会向咨询者答疑解惑，张禹在接受采访时笑着说：“这些办理过的人因为参与了申领全程，甚至比我们这些工作人员都精通相关细节。”记者发现，虽然正值第三批保障房的申领期间，但是采访期间服务窗口的电话从未想起过，咨询大厅里也空荡荡的，没有人过来咨询。（记者王硕 实习生申冬启）